2013年11月7日下午，公司召開了2013年冬季天然氣用戶座談會，我市部分企業、餐飲賓館、行政事業單位、物業管理公司、居民用戶代表共45人參加會議。公司副總經理戴質、黨總支副書記、工會主席楊虹、相關部門負責人及有關人員參加了座談會。

    會上，公司各相關部門負責人向與會代表通報了今冬明春我市供用氣形勢，詳細介紹了我市居民階梯氣價執行情況和入戶安全檢查情況，并結合天然氣事故案例對天然氣供用氣安全知識進行了詳細的講解。座談會氣氛熱烈，與會代表暢所欲言，對公司的服務工作給予了高度評價，并就氣費繳納、通氣業務手續辦理、冬季供氣保障等方面工作向公司提出了中肯的意見和建議。最后，針對廣大天然氣用戶關心的供用氣安全和冬季供氣保障問題，公司副總經理戴質再次向與會代表作了詳細的介紹解答。

    針對與會代表提出的意見和建議，與會公司領導和相關部門負責人當場予以解釋和回復。對現場無法解決的問題，與會公司領導要求公司相關部門應盡快積極主動地與用戶聯系溝通，及時妥善處理，給用戶滿意的答復，努力做到“全心全意為每一位用戶服好務”，更好地塑造公司良好的企業形象。