尊敬的天然氣用戶：

近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢嚴峻，全國總動員的疫情防控阻擊戰已經全面打響，四川省已啟動突發公共衛生事件一級響應。我公司已按照省、市政府燃氣供應保障要求，對重要保供區域、重要燃氣輸配設施進行了全面排查與維護，我市燃氣供應安全、平穩。

為加強疫情防控，我們呼吁“少一次見面，多一份安全”！在疫情防控期間，我公司將調整客戶服務工作方式，特告知如下：

1、抄表

暫停入戶抄表工作，我公司后續將另行安排。在此期間，我公司工作人員會采用電話、微信或短信的方式與您聯系，抄收氣量。

2、安檢

暫停入戶安檢工作，我公司后續將另行安排。

3、新用戶安裝、戶內燃氣設施改造

公司服務大廳暫?，F場受理新用戶安裝、戶內燃氣設施改造等業務，您可通過撥打24小時客服熱線028-87119000進行新用戶安裝及戶內燃氣設施改造業務的預約登記，我公司后續將另行安排。

4、收費

公司收費大廳暫?，F場收費業務，您可通過我公司微信公眾號（微信號：djyjnrq）、微信生活繳費和支付寶三種網上繳費渠道進行氣費查詢和繳納。在疫情防控期間，用戶有燃氣欠費的，不作停氣處理，也不收取在此期間產生的違約金。

在疫情防控期間，如您有緊急情況，急需維護維修、應急搶險等服務的，可撥打24小時客服熱線028-87119000或搶險電話028-87132472進行告知。我公司將在第一時間，在采取防護措施的前提下，安排工作人員上門為您服務。

在疫情防控期間，如您確實需要到我公司辦理業務，請務必做好自身防護措施，進入公司時請佩戴口罩，并配合工作人員按照規定進行體溫檢測。

由此帶來的不便，敬請您理解和支持！集能燃氣和您一起，積極響應應急舉措，共同抗擊疫情！

都江堰市集能燃氣有限公司

二〇二〇年二月六日