為進一步提升服務質量，方便采暖用戶享受冬季采暖用氣優惠政策，根據《都江堰市發展和改革局關于將我市居民冬季采暖用氣納入居民階梯氣價制度（試行）的通知》（都發改價〔2017〕5號）的相關要求，現將辦理的具體相關事項通知如下：
    一、政策詳情
    在繼續執行我市居民生活用氣階梯價格的前提下，對每個經核實的采暖用戶在當年12月至次年2月共增加二階氣量1200立方米，限在此期間內使用，不跨期結轉。
    二、辦理流程
    （一）電話辦理方式
    用戶撥打公司服務熱線028-87119000辦理。
    （二）實地辦理方式
    用戶在我公司辦公大樓（都江堰大道209號）抄表組辦理。
    公司受理后5個工作日內完成上門核實（因用戶原因導致辦理時限延滯除外）。
    三、采暖用戶認定
    （一）適用范圍
    公司供氣的執行居民生活用氣階梯價格的居民用戶。
    （二）認定條件
    用戶獨立采暖設備及其使用應符合國家相關安全要求。
   （三）所需材料
    1、燃氣開戶人身份證復印件；
    2、經辦人身份證復印件（適用于委托辦理）
    四、溫馨提示
    請用戶提前準備好相關材料，以便公司客服代表上門服務并高效辦理。

都江堰市集能燃氣有限公司

二〇一七年十二月二十九日