為深入開展規范化服務和行風建設，多渠道廣泛聽取各方意見，進一步提升公司安全管理和服務水平，6月25日上午，公司召開了2021年上半年優質服務監督評論員座談會，公司聘請的優質服務監督評論員、公司領導以及相關部門負責人參加了此次會議。
會上，客戶服務中心經理梁爽向與會的評論員通報了2020年下半年優質服務監督評論員座談會各評論員提出的建議意見的落實情況以及今年上半年公司在服務工作方面開展的相關情況及采取的主要工作措施；副總經理張申存向與會人員通報了湖北省十堰市“6.13”燃氣爆炸事故的相關情況并組織大家觀看了事故視頻。隨后，張副總組織與會人員觀看了城市燃氣安全教育片之《家庭篇》和《公共場所篇》，向各監督評論員進行了安全用氣知識宣傳。同時，張副總向各監督評論員通報了近期在我市發生的兩起第三方違規施工損壞燃氣管道的事件，分析了因第三方違規施工損壞燃氣管道，造成公共安全事故隱患的嚴重后果，希望各監督評論員通過不同渠道向政府相關部門反映建立相應的監管機制，共同杜絕違規、野蠻施工，切實保障燃氣管道安全平穩運行。
各監督評論員與我公司人員就安全生產、客戶服務等方面的工作進行了互動交流，紛紛暢所欲言，充分肯定了公司在安全管理、優質服務等方面所取得的成績，并對公司安全、服務工作提出了中肯的建議意見。
      針對優質服務監督評論員提出的在大型商業綜合體（百倫廣場、大融城、融創茂）大型液晶屏以及公交車電視上進行輪流播放城市燃氣安全宣傳教育片之《家庭篇》和《公共場所篇》，進一步拓寬宣傳渠道；主動與市教育部門聯系，制定安全用氣宣傳計劃，定期對我市大、中、小學開展安全用氣教育培訓，以學生帶動家庭，共同提升安全用氣意識；在公司門戶網站、微信公眾號上增加國內外發生的燃氣事故案例內容，便于客戶點擊查閱、學習；與小區物業公司對接，在集中居民小區定期開展燃氣安全演練進小區活動，通過演練提升小區物業和居民對突發天然氣事故的應變處置能力等方面的建議意見，戴副總當即安排相關責任部門對上述建議意見限期予以落實。同時，戴副總指出，無論何時，做好安全生產工作都是公司第一要務，是公司的立足之本，天然氣行業屬高位行業，天然氣事故具有隱蔽性、開放性、群體性等特性，一定要通過扎實的安全管理將事故扼殺在搖籃之中，要不斷建立健全安全生產責任制，將安全生產責任層層分解落實到每一個人。燃氣企業負有供氣安全的主體責任，用氣企業負有用氣安全主體責任，用氣企業必須建立健全安全生產管理制度，將安全用氣責任落實到具體人員，齊抓共管，才能實現安全生產零事故。
      最后，常務副總經理戴質向各監督評論員表示，公司將繼續強化安全管理，優化服務機制，竭盡全力為廣大用戶提供優質、高效的服務。
      各監督評論員紛紛表示將履職盡責，在日常的工作和生活中，將一如既往地關心關注供氣安全、燃氣服務，并注意搜集和梳理各方面的建議意見，及時向公司反饋，進一步協助公司改進提高安全管理和優質服務工作，為全市廣大用戶供好氣，服好務。